Article 1— Identification de la prestataire

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Céline Garcia, exerçant une activité de cartomancienne

Siège social : 16 rue des Colibris, 55840 Thierville sur Meuse

E-mail : santanarey.aveia@gmail.com

SIRET : 98519540300011

TVA intracommunautaire : Conformément à l’article 293 B du CGI, l’entreprise n’est pas assujettie à la TVA.

Activité exercée sous le statut d'auto-entrepeuneur, immatriculée auprès de l'URSSAF.

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Article 2 — Nature des prestations

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Santana Rey propose des consultations intuitives par les cartes (cartomancie), à titre de divertissement et d'accompagnement introspectif personnel.

Les prestations disponibles sont les suivantes :

• Consultation en présentiel

• Consultation en ligne (visioconférence)

• Consultation écrite / par message

Les tarifs en vigueur sont ceux indiqués sur les supports de communication officiels de Santana Rey au moment de la réservation.

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Article 3 — Clause de non-substitution

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Les consultations proposées par Santana Rey sont à visée introspective et de divertissement. Elles ne constituent en aucun cas :

• Un avis médical, psychologique ou psychiatrique

• Un conseil juridique ou financier

• Une garantie de résultat ou une prédiction certaine

La cliente reste seule responsable de ses décisions et de ses choix de vie. En cas de difficulté personnelle grave, elle est invitée à consulter un professionnel de santé ou un service d'accompagnement spécialisé.

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Article 4 — Réservation et confirmation

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Toute réservation est considérée comme ferme à réception du paiement intégral (ou de l'acompte défini), sauf accord contraire écrit entre les parties.

Un récapitulatif de la consultation (date, heure, format, tarif) est envoyé à la cliente par message ou e-mail après confirmation du paiement.

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Article 5 — Modalités de paiement

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Le règlement s'effectue par les moyens suivants :

• Virement bancaire (coordonnées communiquées à la réservation)

• Paiement en ligne sécurisé via Stripe

Le paiement est exigible intégralement avant la consultation, sauf arrangement préalable écrit.

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Article 6 — Politique d'annulation et de report

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ANNULATION PAR LA CLIENTE

Toute annulation doit être communiquée par écrit (message ou e-mail).

• Plus de 48h avant la consultation : report possible sur une date au choix, valable 3 mois.

• Entre 24h et 48h avant la consultation : avoir de 50 % du montant réglé, utilisable dans les 3 mois.

• Moins de 24h avant ou absence sans prévenir : aucun remboursement ni report.

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ANNULATION PAR SANTANA REY

En cas d'annulation de ma part, la cliente sera prévenue dans les meilleurs délais et un report ou un remboursement intégral lui sera proposé.

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Article 7 — Déroulement et confidentialité

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Les informations partagées lors d'une consultation sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Elles ne sont ni enregistrées, ni transmises à des tiers.

Santana Rey s'engage à créer un espace d'écoute bienveillant, sans jugement. La cliente est libre d'interrompre la consultation à tout moment.

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Article 8 — Droit applicable et litiges

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Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du domicile de la prestataire.

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Article 9 — Acceptation des conditions

 

La réservation et le paiement d'une consultation valent acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

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Article 10 — Médiation de la consommation

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Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l'amiable.

Médiateur désigné : CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice Site : www.cm2c.net E-mail : cm2c@cm2c.net

La cliente peut saisir le médiateur dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès de Santana Rey.